一直以來有(yǒu)部分(fēn)業(yè)主對物(wù)業(yè)公司都(dōu)存在比較敵意的(de)想法，認爲物(wù)業(yè)不作爲，收取了物(wù)業(yè)費并不提供完善的(de)服務，所以就會(huì)采取不交物(wù)業(yè)費的(de)方式進行(xíng)抗議，并且還會(huì)否定物(wù)業(yè)公司存在的(de)意義。那麽從客觀一點的(de)角度來看，物(wù)業(yè)公司的(de)存在真的(de)沒有(yǒu)意義嗎？

首先說說小(xiǎo)區的(de)需求。一個(gè)小(xiǎo)區，大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)各類設施設備數以萬計(jì)，按功能(néng)系統劃分(fēn)能(néng)劃分(fēn)出：供電系統、供水(shuǐ)系統、排水(shuǐ)系統、消防系統、安防系統、電梯系統等。每個(gè)系統又(yòu)有(yǒu)數不勝數的(de)設施設備。一個(gè)小(xiǎo)區裏的(de)設施設備，就像一台電腦(nǎo)的(de)配件(jiàn)一樣，各司其職，共同承擔小(xiǎo)區運行(xíng)的(de)各項功能(néng)。試問，業(yè)主在面對這些衆多設施設備的(de)日常維修保養以及日常用(yòng)電消耗等情況時，該如(rú)何著(zhe)手進行(xíng)處理(lǐ)。到(dào)這裏就需要專業(yè)的(de)人(rén)員來進行(xíng)管理(lǐ)，同時與各種單位機構進行(xíng)對接，處理(lǐ)業(yè)主之間的(de)矛盾調解，各類設備的(de)日常檢修、小(xiǎo)區綠(lǜ)化\保潔\安保等工(gōng)作的(de)管理(lǐ)等。這些僅依靠業(yè)主自我監督是沒有(yǒu)辦法進行(xíng)的(de)。

而物(wù)業(yè)公司代業(yè)主向全體業(yè)主收取的(de)費用(yòng)，也(yě)主要是用(yòng)于上(shàng)述衆多設施設備的(de)正常能(néng)量消耗（用(yòng)電用(yòng)水(shuǐ)等）、日常維護保養等等工(gōng)作，順帶提供公區保潔、綠(lǜ)化養護、秩序維護、客戶服務等增值服務。換句話(huà)說，小(xiǎo)區不管有(yǒu)沒有(yǒu)物(wù)業(yè)公司，小(xiǎo)區裏的(de)設施設備都(dōu)得進行(xíng)維護、保養、維修。因爲如(rú)果一個(gè)月(yuè)不掃地(dì)、不剪草(cǎo)坪，小(xiǎo)區的(de)生活環境肯定是沒法提升的(de)。而且如(rú)果小(xiǎo)區供電系統、供水(shuǐ)系統等等設施設備因沒人(rén)維護保養造成停電、停水(shuǐ)、停氣、電梯停運，也(yě)将實實在在的(de)影響到(dào)小(xiǎo)區的(de)正常生活。如(rú)果說低檔小(xiǎo)區不在乎小(xiǎo)區環境也(yě)沒有(yǒu)設備需要維護，那麽可(kě)能(néng)對其影響不大(dà)，但(dàn)是中高(gāo)檔小(xiǎo)區是肯定不可(kě)能(néng)不需要專業(yè)的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)的(de)，所以物(wù)業(yè)公司也(yě)就是順勢而生的(de)産物(wù)。爲小(xiǎo)區住戶保障生活居住地(dì)的(de)環境清潔、人(rén)身财産安全以及集中處理(lǐ)各項内部事宜的(de)一個(gè)樞紐站，是保障小(xiǎo)區正常穩定運行(xíng)的(de)一個(gè)非常重要的(de)不可(kě)或缺的(de)角色。

另外，從另一方面來說，業(yè)主之所以對物(wù)業(yè)公司存在一定的(de)異議，除了部分(fēn)業(yè)主要求過高(gāo)之外，也(yě)跟部分(fēn)物(wù)業(yè)公司或者物(wù)業(yè)員工(gōng)處理(lǐ)事務消極、不作爲有(yǒu)關。從物(wù)業(yè)公司方面應該引以爲戒，充分(fēn)提升物(wù)業(yè)服務質量，提高(gāo)物(wù)業(yè)人(rén)員專業(yè)素養以及業(yè)務處理(lǐ)能(néng)力，讓内部管理(lǐ)流程更加高(gāo)效、規範。同時也(yě)可(kě)以考慮引入業(yè)主一起進行(xíng)管理(lǐ)，讓他(tā)們發揮小(xiǎo)區主人(rén)翁的(de)責任感，填充物(wù)業(yè)員工(gōng)工(gōng)作沒有(yǒu)及時發現的(de)問題。

再者可(kě)以引入一套合适的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)解決方案，以智慧物(wù)業(yè)爲例，引導物(wù)業(yè)公司梳理(lǐ)内容賬目數據，做到(dào)收支數據清晰規範，方便對業(yè)主進行(xíng)相(xiàng)關賬面的(de)公示。建立業(yè)主報修體系，業(yè)主發現小(xiǎo)區内部有(yǒu)什(shén)麽隐患問題，可(kě)以直接通過微信向物(wù)業(yè)公司進行(xíng)報修，方便物(wù)業(yè)公司進行(xíng)高(gāo)效的(de)處理(lǐ)，并建立起業(yè)主評價體系，對物(wù)業(yè)員工(gōng)的(de)工(gōng)作進行(xíng)合理(lǐ)的(de)監督反饋，進一步提升員工(gōng)的(de)服務能(néng)力。