通過色彩來營造有(yǒu)利于成交的(de)網站環境。
用(yòng)戶通過網站建立對我們的(de)第一印象
經驗豐富的(de)業(yè)務員都(dōu)有(yǒu)這樣的(de)感覺，成交與否有(yǒu)時在與客戶見面的(de)幾分(fēn)鍾内就已經決定了。如(rú)果他(tā)們有(yǒu)機會(huì)在頭幾分(fēn)鍾抓住客戶的(de)注意力和(hé)興趣，并赢得客戶的(de)尊重，那麽在後面的(de)交談中一切都(dōu)會(huì)變得易如(rú)反掌，所以有(yǒu)人(rén)說成交從美(měi)好的(de)第一印象開(kāi)始。

在線下銷售過程中，業(yè)務員可(kě)以通過穿著(zhe)打扮，說話(huà)音(yīn)量和(hé)語氣，以及舉手投足間透露的(de)自信和(hé)真誠來建立良好的(de)第一印象。而網站更多時候是靠色彩和(hé)布局來建立第一印象。
通常“以貌取人(rén)”用(yòng)來指責那些僅通過外表來判斷人(rén)和(hé)事物(wù)好壞的(de)行(xíng)爲。但(dàn)是不得不承認，在銷售中作爲産品外貌的(de)包裝常常是人(rén)決定是否購(gòu)買的(de)重要原因。
網站也(yě)一樣，雖然用(yòng)戶要購(gòu)買的(de)是産品和(hé)服務，而不是網站本身，但(dàn)是在某些情況下，網站本身的(de)外觀也(yě)會(huì)成爲購(gòu)買的(de)主要因素。
什(shén)麽時候網站的(de)外觀會(huì)成爲購(gòu)買的(de)主要理(lǐ)由客戶調研是網絡營銷運營中的(de)一種常規工(gōng)作，在一次和(hé)客戶對一的(de)深度訪談中，發現網站外觀已成爲用(yòng)戶購(gòu)買的(de)理(lǐ)由。
決策者對購(gòu)買産品缺乏專業(yè)判斷能(néng)力時
當客戶對産品和(hé)服務缺乏專業(yè)判斷能(néng)力時，他(tā)們會(huì)尋找一些非專業(yè)性的(de)判斷方法，來間接推測産品和(hé)服務的(de)質量。這種看似非理(lǐ)性的(de)決策行(xíng)爲有(yǒu)時似乎還是有(yǒu)些道理(lǐ)的(de)。
下面是在訪談中調研人(rén)員和(hé)客戶對話(huà)的(de)大(dà)緻内容。
調研人(rén)員:“請問來我們公司前，你(nǐ)對其他(tā)提供同類服務的(de)公司有(yǒu)過了解嗎?”
客戶:“是的(de)，我在網上(shàng)找過，并且去看過他(tā)們的(de)網站。
調研人(rén)員:“那你(nǐ)爲什(shén)麽選擇我們而不是他(tā)們呢?”
客戶:“因爲我看到(dào)你(nǐ)們的(de)網站比他(tā)們的(de)好看，所以就洗擇了你(nǐ)們。”
調研人(rén)員:“你(nǐ)确信隻是這個(gè)原因，促使您選擇了我們嗎?
客戶:“是的(de)，沒錯，因爲我對這些專業(yè)知識不是很懂。但(dàn)是，我發現貴公司的(de)網站整體看起來比其他(tā)競争對手的(de)要舒服很多，細節制(zhì)作上(shàng)很認真，給人(rén)感覺很正規。我想以貴公司的(de)工(gōng)作态度，産品質量應該沒問題。”
的(de)确，很多時候讓我們做出決定的(de)不也(yě)是“看起來很正規你(nǐ)說對嗎?
網站内容同質化較高(gāo)時
在一個(gè)相(xiàng)對成熟的(de)行(xíng)業(yè)裏，産品的(de)同質化現象會(huì)比較容易出現。在網站也(yě)會(huì)遇到(dào)類似的(de)問題，而且網站複制(zhì)的(de)速度更快，更普遍。很多網站的(de)産品和(hé)服務甚至是内容都(dōu)會(huì)出現高(gāo)度的(de)同質化。
當網站建設内容相(xiàng)同時，用(yòng)戶訴求将轉向形式上(shàng)的(de)優劣。因爲單單從内容已經無法判斷孰優孰劣了，用(yòng)戶的(de)注意力将轉移到(dào)網站的(de)外觀上(shàng)。當網站面對視覺型偏向的(de)決策者時，外觀會(huì)更大(dà)程度地(dì)影響用(yòng)戶的(de)決策，而這一點尤其表現在内容服務類網站上(shàng)。